top of page
Lindtbergh_Enduro_Zodiac_Supreme_Wall_edited.jpg

#Vragen, antwoorden en informatie op veel gestelde vragen.

Hieronder vindt u een overzicht van vragen over onderwerpen en zaken die veel gesteld worden, bijvoorbeeld  of u rechtstreeks bij ons kunt bestellen, wat is de levertijd, kan ik in de winter ook op mijn eBike fietsen, enzovoort. Mochten er onderwerpen niet besproken worden betekent dit natuurlijk niet dat wij u daarbij niet verder mee kunnen helpen. Neem in dat geval gerust contact met ons op.

Verzending en levering

Waar kan ik mijn verzendstatus volgen en trackingnummer vinden. Om de status van je bestelling en levering te zien, sturen wij jou een bevestigingsmail met een track en trace nummer, zodat je via de track & trace link van de vervoerder je zending kunt volgen.

Wat moet ik doen wanneer ik na ontvangst van mijn Lindtbergh fiets leveringsschade constateer. Wanneer er sprake is van schade tijdens de bezorging moet Lindtbergh direct [binnen 1 werkdag] na aankomst van het pakket hiervan op de hoogte worden gebracht. Wanneer je ons informeert over schade tijdens de bezorging, verzoeken we je om het aankoopbewijs en bewijs van schade aan te tonen [door middel van foto’s of een zo goed mogelijk alternatief].

Annuleren en retourneren van mijn Lindtbergh. Je hebt het recht je bestelling te annuleren tot de dag waarop de eBike uit ons magazijn verzonden wordt. Neem contact met ons op via contact@lindtbergh.com. Na levering van de eBike heb je het recht hem gratis terug te sturen binnen 30 dagen na ontvangst. Wij betalen dan de volledige prijs terug [mits met weinig gebruikschade]. Laat het ons weten via het e-mail adres hierboven, en we sturen je instructies.

Wat is de levertijd van mijn Lindtbergh fiets De gemiddelde levertijd, d.w.z. de tijd vanaf het moment dat de fiets ons magazijn verlaat en op je adres aankomt, bedraagt maximaal 2 werkdagen vanaf de verzendingsdatum. De verzenddatum geven wij je per email door.

Hoe is de kwaliteit van Lindtbergh outlet of opgeknapte fietsen? "New" eBikes zijn, zoals de naam al zegt, gloednieuwe fietsen zonder gebruikssporen. De "Factory Second" eBikes die we aanbieden kunnen enkele kleine visuele defecten vertonen. Ze zijn niet door onze strenge kwaliteitscontrole gekomen en worden met korting aangeboden. Ze zijn in perfecte technische staat. Alle "opgeknapte" fietsen hebben een totale kilometrage van maximaal 100 km. Het zijn weinig gebruikte fietsen met kleine visuele gebreken in perfecte technische staat.

Naar welke landen verzendt Lindtbergh De fietsen worden in EU vervaardigd en gratis rechtstreeks aan huis geleverd. Wij verzenden gratis binnen de EU en het VK, Zwitserland en Noorwegen. Verzending buiten deze regio's of de perifere regio's van de EU, evenals de VK-gebieden buiten Europa, wordt momenteel niet aangeboden. Onze garantie is ook alleen geldig in landen waarheen we verzenden.

Algemeen

Waarom kiezen van een Lindtbergh fiets. Bij Lindtbergh is het niet enkel de prijs die telt. Natuurlijk is het een belangrijk aspect, echter voor ons niet het belangrijkste uitgangspunt. Wij geloven meer in de passie om iets te doen. Ons dagelijkse streven is om de meest betrouwbare elektrische fiets te ontwerpen, waar je je dagelijks met plezier en met een glimlach mee kunt verplaatsen.

Kan ik een proefrit maken op een Lindtbergh. Jazeker. Wij bieden iedere Lindtbergh rijden een niet goed geld terug garantie van 30 dagen. Mocht de fiets je binnen die periode niet bevallen komen wij de fiets kosteloos bij je ophalen en ontvang je het aankoopbedrag retour. Het volldige bedrag wordt geretourneerd mits er geen aanzienlijke gebruikschade wordt geconstateerd. In dat geval wordt een kleine afslag op het aankoopbedrag ingehouden.

Waar kan ik terecht voor onderhoud of inspectie. Elke fietsenwinkel kan in principe een inspectie of een algemene onderhoudsbeurt uitvoeren. De meeste vervangbare onderdelen van de fiets zijn eenvoudig in de handel verkrijgbaar en kunnen door elke fietsenmaker gerepareerd of vervangen worden. Mocht er iets mis zijn met de remmen, frame, motor of batterij, neem dan altijd eerst contact op met ons op. Vanuit Lindtbergh bieden wij ook service aan huis aan. Een landelijk dekkende reparatiedienst kan bij je thuis je Lindtbergh repareren of controleren.

Waar kan je het framenummer vinden op mijn fiets. Het ingeslagen framenummer bevindt zich in de regel in de buurt van de motoraansluiting, onderbuis, zitbuis of onder de trapaslager. Wij raden aan om ook het "F/N" nummer te noteren, omdat de fiets later alleen nog door middel van dit nummer kan worden geïdentificeerd. Dit is eveneens een uniek nummer dat zich op de witte sticker op de onderbuis van je fiets bevindt.

Waar vind ik het artikelnummer van mijn Lindtbergh Op de factuur die je van ons ontvangt staat het 7-cijferige artikelnummer. Je kan het artikelnummer ook op de witte sticker op de onderbuis van je fiets vinden, aangeduid met de letters "P/N".

Waar kan ik mijn Lindtbergh registeren. Binnen 10 weken na de aankoopdatum kun je je Lindtbergh online registeren. Na invulling van de gevraagde gegevens [volledig ingevuld] wordt de framegarantie, de garantie op onze-aandrijfsystemen en de garantie op onze-batterijen door ons geactiveerd. Let op dat de garantie alleen geldt voor nieuwe fietsen en voor de eerste [1ste] eigenaar en is niet overdraagbaar. Na het versturen van het registratieformulier ontvang je van ons een bevestigingsmail.

Waar kan ik een Lindtbergh fiets kopen. Je kunt een Lindtbergh eBike kopen via onze webshop op onze website. We zijn druk bezig om ervoor te zorgen dat onze Lindtbergh fietsen ook verkrijgbaar zijn via onze eigen experience centers. We verkopen onze fietsen niet via dealers – in plaats daarvan verkopen we de fiets rechtstreeks aan jou voor een onovertroffen prijs-kwaliteitverhouding. Ook vinden wij het belangrijk een directe communicatie met onze klanten te hebben.

Welke garantie krijg je op een Lindtbergh eBike. Op al onze Lindtbergh eBikes ontvang je garantie op het frame, voorvork, aandijfsysteem, batterij en lak. Kijk voor meer informatie op onze garantiebepalingen.

Kan ik reserveonderdelen bij Lindtbergh kopen en bestellen. Nee, je kunt geen reserve onderdelen rechtstreeks bij Lindtbergh bestellen. Alle onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals remmen, remkabels, banden, etc., zijn verkrijgbaar bij de fietsenwinkel. Bij problemen met de batterij, aandrijfsysteem, display en frame kun je contact met ons opnemen.

eBike en zijn onderdelen

Welke framemaat past het best bij mij. Het is handig te weten welk frame het beste bij je past. Wij streven ernaar dat er voor elke lengte een passende framemaat wordt aangeboden.

Kan ik mijn Lindtbergh op maat en in mijn lievelingskleur bestellen. Nee, het is niet mogelijk om je fiets in een specifieke eigen lievelingskleur te bestellen. We komen te zijner tijd wel met speciale kleuruitvoeringen. Mocht dat toevallig je lievelingskleur zijn heb je geluk.

Wat is het maximale gewicht voor een Lindtbergh en hoeveel gewicht kan de zadelpen aan. Het toegestane maximale totaalgewicht van onze fietsen bedraagt 150 kg. Het toegestane totaalgewicht wordt berekend met de volgende formule: gewicht fiets + gewicht berijder + gewicht bagage = 150 kg Het maximum berijdersgewicht inclusief rugzak voor de zadelpen is ongeveer 125 kg.

Welke specificaties heeft mijn Lindtbergh. Om een goede vergelijking te kunnen maken tussen het ene merk en het andere merk vinden wij het belangrijk wanneer je een Lindtbergh koopt dat je weet welke specificaties je fiets heeft. Op onze website vind je van elke Lindtbergh de specificaties van de gekozen fiets, zodat je deze kunt vergelijken met een andere fiets dan wel een ander merk.

Kan het stuur van mijn fiets in hoogte worden versteld. Alle sturen van de Lindtbergh eBikes zijn in hoogte verstelbaar. Je kunt je stuur tot 90 graden verstellen. Doordat het stuur in hoogte verstelbaar is, kun je zelf kiezen of je voor een meer sportievere of juist voor een comfortabelere ergonomische [rechtop] positie gaat.

Kan ik mijn Lindtbergh in de regen en in de winter gebruiken. Jazeker, tot temperaturen van -10 °C kunt u het systeem probleemloos gebruiken. Het is wel mogelijk dat door de koude de actieradius iets beperkter is. Bij zeer lage buitentemperaturen raden wij u aan de batterij in uw huis kamertemperatuur op te laden en te bewaren. Als u gaat fietsen, plaatst u de batterij direct in de fiets en fietst u met ingestelde ondersteuning weg.

Tot welke snelheid ondersteunt mijn trapondersteuning. De trapondersteuning ondersteunt tot een snelheid van 25 km/h. Boven deze snelheid trapt

Verkoopt Lindtbergh ook kinder- en fietsen voor de jeugd. Op dit moment verkoopt Lindtbergh geen kinder- of jeugdfietsen. Omdat Lindtbergh enkel eBikes verkoopt en de jeugd over het algemeen op een gewone fiets fietst, heeft het op dit moment weinig zin om een elektrische fiets voor deze doelgroep aan te bieden.

Kan ik mijn eBike op een fietsendrager op mijn auto meenemen, bijvoorbeeld op reis of voor mijn werk. De makkelijkste manier om je eBike te vervoeren is met een fietsendrager op de trekhaak. Let op dat de maximale kogeldruk van conventionele fietsenrekken niet altijd voldoende is voor het vervoer van een eBike, omdat eBikes aanzienlijk zwaarder zijn dan gewone fietsen. De maximale kogeldruk van een trekhaak is bepaald door de fabrikant van uw auto en verschilt per auto. Deze bedraagt gewoonlijk tussen de 50 of 100 kg. Om het gewicht te verlagen kun je de batterij en fietscomputer het best voor de rit verwijderen. Vanwege het hogere gewicht mag je je eBike echter niet op het dak van de auto vervoeren.

Batterij

Hoeveel Watt uur [Wh] heeft mijn batterij. Onze Lindtbergh Enduro eBikes zijn standaard uitgerust met een Samsung batterij van 725 Wh batterijcapaciteit. Dit bied je het voordeel dat je een bovengemiddelde actieradius zal hebben ten op zichte van de gebruikelijke batterijen [standaard meestal 500 Wh] . Ten opzichte van andere fietsenleveranciers zijn wij in dit geval uitzonderlijk, in die zin dat je veel batterijcapaciteit krijgt - ondersteund door een krachtige motor [80 Nm] - tegen een zeer scherpe prijs. De batterij en de motor bepalen in grote mate de prijs van een eBike. Vergelijk zelf maar eens wat een grote batterij voor invloed heeft op de prijs.

Wat is de actieradius van mijn batterij en hoe kan ik de actieradius vergroten. Helemaal precies is dat helaas niet aan te geven omdat het afhankelijk is van tal van factoren, o.a. ondersteuningsniveau, je rijgedrag, je gewicht, de bandenspanning en de ondergrond waarop je rijdt. Als vuistregel kun je aanhouden dat je per 100 Wh zo'n 12 tot 14 kilometer kunt rijden bij normaal gebruik [25 km/h op hoogste ondersteuningsniveau, matige wind, zonder al te veel eigen inspanning]. Voor de Enduro TR betekent dit tussen de 90-100 km. Om je actieradius te vergroten is het het best wanneer je ongeveer 80-90 omwentelingen per minuut maakt en je ondersteuningsniveau aanpast [Eco geeft een grotere actieradius dan de Sport stand]. Wanneer je bijvoorbeeld heuvelop gaat, laat dan je versnelling niet in een te zware stand staan, want dan moet de motor meer vermogen leveren, wat ten koste gaat van de batterij.

Hoe laat ik mijn batterij op en kan ik de batterij uit het frame halen. Bij uw eBike wordt een afzonderlijke oplader meegeleverd, die u kunt aansluiten op elk 110/220V-stopcontact. Je kunt op het display op het stuur van uw fiets aflezen hoe vol de batterij nog is – zowel bij het opladen als bij stilstand of tijdens het rijden. Bij de toegepaste Vinka systemen kun je de batterij ook direct op de eBike opladen of als je dit makkelijker vindt uit het frame van de fiets halen om binnen op te laden. Als je de batterij langere tijd niet gebruikt, kun je deze het beste circa 60% opgeladen in een droge ruimte bij kamertemperatuur bewaren.

Moet de batterij volledig leeg zijn voordat je kan opladen. Nee. De meeste batterijen bevatten lithium-ioncellen en kunnen op elk willekeurig moment voor korte of voor langere tijd worden opgeladen. Het onderbreken van de laadprocedure is niet schadelijk voor de batterij. De accu kan op elk moment worden opgeladen, zodat u altijd over de volledige capaciteit kunt beschikken voor de rest van uw rit. Hierdoor slijt de accu ook niet sneller.

Voel je weerstand zonder aandrijfsysteem of wanneer je boven 25 km/h komt. Onze eBikes zijn beschikbaar in een versie met trapondersteuning tot 25 km/h. Bij een hogere snelheid wordt de ondersteuning door de motor uitgeschakeld. Je kunt echter toch sneller fietsen door net als bij een gewone fiets op eigen kracht harder op de pedalen te trappen. Omdat het gewicht van een elektrische fiets hoger is dan een gewone fiets zal trappen zonder trapondersteuning iets meer energie kosten, echter zonder trapondersteuning kun je nog steeds fietsen.

Kan je een extra batterijpakket|range extender bij de Lindtbergh krijgen. Nee, momenteel biedt Lindtbergh geen extra batterijpakket | range extender aan. Het zou bij ons tot de mogelijkheden kunnen behoren, echter doordat onze Lindtbergh fietsen standaard over een 725 Wh batterij beschikken, is het niet direct noodzakelijk om je actieradius uit te breiden. Met de standaard batterij heb je een grote actieradius.

Als ik mijn Lindtbergh voor een langere tijd niet zou gebruiken, heeft dit dan invloed op de batterij en de capaciteit. Als de elektrische fiets voor een langere tijd niet wordt gebruikt, komt de batterij in een zogenaamde slaapstand. Je kunt deze weer opnieuw activeren door het display aan te drukken. Dit betekent niet dat de batterij minder capaciteit heeft of geen ondersteuning meer geeft. Heb je problemen met je batterij nadat je fiets een aantal dagen heeft stilgestaan? Neem dan contact op met een fietsenwinkel bij jou in de buurt. Zij kunnen je batterij en elektrische fiets nakijken.

Kan ik de batterij in de regen en in de winter gebruiken. Ja, tot temperaturen van -10 °C kunt u het systeem probleemloos gebruiken. Het is wel mogelijk dat door de koude de actieradius [iets] beperkter is. Bij zeer lage buitentemperaturen raden wij u aan de batterij in uw huis kamertemperatuur op te laden en te bewaren. Als u gaat fietsen, plaatst u de batterij direct in de fiets en fietst u met ingestelde ondersteuning weg. Ook in de regen kun je het systeem zonder problemen gebruiken. Het is beschermd tegen regen en spatwater, maar niet geschikt voor het rijden door diepe plassen waarbij de motor onder water komt. Alle onderdelen zijn waterdicht gemaakt.

Werkt de verlichting nog wanneer de batterij leeg is. Ja, je verlichting blijft gewoon werken. In de batterij blijft altijd een restcapaciteit aan energie achter. Deze energie is ruim genoeg om de verlichting nog enige uren te laten branden. Mocht je batterij tijdens een rit op zijn, blijf je in het schemer of donker goed zichtbaar en kun je altijd nog veilig thuis komen.

Betalen, verzekeren en leasen

Kan ik mijn Lindtbergh verzekeren. Jazeker, je hebt de keuze uit verschillende opties om je Lindtbergh te verzekeren. Je inboedelverzekering dekt de diefstalschade van je fiets als deze uit je woning of schuur is gestolen. Er zijn speciale verzekeringen die ook schade door ongelukken, valpartijen of vandalisme vergoeden. Ga voordat je een verzekering afsluit eerst na in hoeverre je inboedelverzekering je al beschermt. Heb je nog geen verzekering voor je eBike, dan kunnen we onze Lindtbergh verzekering aanbevelen. In samenwerking met Kingpolis bieden we een uitgebreide garantie-, allrisk- en diefstalverzekering voor eBikes.

Is het verplicht om een verzekering voor mijn Lindtbergh af te sluiten. Omdat Lindtbergh eBikes levert met een trapondersteuning tot 25km/h, ben je in principe niet verplicht om een verzekering af te sluiten. Wij raden het echter wel aan. Voor een S-Pedelec ben je wel verplicht om een verzekering af te sluiten. Voor een S-Pedelec gelden dezelfde regels als voor een bromfiets en moet je dus een WA-verzekering hebben.

Wat moet ik doen wanneer mijn Lindtbergh gestolen is. Als de fiets gestolen wordt: Doe aangifte van de diefstal bij de politie. Stuur ons het serienummer van je gestolen fiets. Hierdoor kunnen we in de gaten houden of iemand met de gestolen fiets gebruik probeert te maken van onze service. We schakelen het Bluetooth ID van je fiets uit, zodat de dief geen gebruik kan maken van de elektrische ondersteuning van je Lindtbergh.

Wat zijn de voordelen om een Lindtbergh te leasen. Een van de voordelen van een eBike leasen is het belastingvoordeel. Het leasebedrag voor je eBike betaal je volledig van je bruto-inkomen. Daardoor heb je voordeel, want je belastbare bruto-inkomen is zo lager. Als je een eBike via je werkgever leaset, dan mag je deze bovendien ook onbeperkt privé gebruiken.

Hoe werkt het betalingsproces. Aangezien we enkel directe betalingen ontvangen werkt het proces na het verzenden van je bestelling is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen. In eenvoudige bewoordingen gaat het als volgt: bestelling verzonden → orderbevestiging verzonden → betaling gedaan → proforma factuur verzonden → fiets verzonden → factuur verzonden. Het proces is afhankelijk van betaalmethode Directe betalingen zoals creditcard, PayPal, Ideal, Giropay, SOFORT of EPS vereisen geen wachttijd, daarom ontvang je direct na betaling een proforma factuur per e-mail. Deze proforma factuur bevestigt dat de bestelling is verwerkt door Lindtbergh en dat de betaling is gelukt.

Kun je een Lindtbergh leasen. Een eBike leasen werkt hetzelfde als een auto leasen. Je betaalt maandelijks een bedrag om de eBike te kunnen gebruiken en kunt deze na afloop van de contractperiode kopen. Je hebt de keuze uit verschillende opties om een eBike te leasen. Zo kun je een eBike privé leasen of via je werkgever. Het leaseproces verschilt per leaseaanbieder. Zodra je bestelling via je leaseprovider is verzonden, zullen we deze uploaden naar de betreffende portal. Je zult dan geen offerte ontvangen en je hoeft deze ook niet zelf te uploaden. De bestelling moet dan door je werkgever worden bevestigd, zorg ervoor dat dit binnen 30 dagen gebeurt.

bottom of page